测试方法与标准
本次测试采用工信部推荐的测速平台，在全国10个城市选取200户广电百兆宽带用户，分时段进行峰值与低谷期网速检测。测试标准参考《宽带速率测试方法》行业规范，要求下载速率不低于签约带宽的90%。
实测网速数据
| 时间段 | 平均下载 | 达标率 |
|---|---|---|
| 工作日高峰 | 88.5 | 82% |
| 周末低谷 | 95.3 | 97% |
用户满意度调查
通过问卷收集500份有效反馈显示：
- 72%用户认为网速满足日常需求
- 15%用户反映晚间视频卡顿
- 88%用户认可资费性价比
常见问题反馈
用户集中反馈的TOP3问题包括：
- 晚间8-10点网络拥堵
- WiFi穿墙能力较弱
- 报修响应时效波动
结论与建议
实测数据显示广电百兆宽带在非高峰时段达标率超过95%，但高峰时段存在网络资源调配问题。建议优化带宽动态分配机制，加强无线组网技术支持，同时完善7×24小时服务体系。
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