一、退订前准备
确认流量卡合约状态及剩余有效期，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量卡号码与服务密码
- 最近三个月缴费记录
二、客服退订步骤
拨打运营商客服热线（10086/10010/10000）：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证
- 明确告知退订需求
- 记录客服工号及确认编码
三、APP在线退订
登录运营商官方APP操作流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「合约管理」选项
- 点击「退订服务」按钮
- 完成短信验证确认
四、营业厅办理
线下办理注意事项：
- 携带全套证明材料原件
- 签署业务终止协议
- 索取退订回执单
建议优先选择官方APP自助退订，若涉及合约未到期或特殊套餐，建议提前咨询客服确认违约金等细则。退订成功后保留相关凭证至少三个月以备核查。
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