官网查询
登录中国移动官方网站，在服务支持栏目选择「宽带报修」，输入宽带账号和验证码后即可查询当地专属报修电话。
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 导航至「家庭业务」板块
- 点击「故障申报」入口
电话查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工服务
- 向客服说明所在区域「永川」
营业厅查询
携带身份证件前往永川区移动营业厅，通过自助服务终端或现场工作人员获取宽带故障专线。推荐营业厅：
- 人民广场旗舰店
- 新城服务中心
故障报修流程
- 拨打报修电话描述故障现象
- 获取故障工单编号
- 等待工程师联系确认
- 按约定时间上门检修
常见问题
- 非工作时段能否报修？提供24小时紧急服务
- 报修后多久响应？承诺2小时内响应
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