一、网络配置异常
广电宽带电视连接失败最常见的原因是网络参数设置错误。请检查以下配置：
- 光猫/路由器是否正常拨号联网
- 电视终端IP地址是否与网关匹配
- DNS服务器地址是否填写正确
二、设备硬件故障
设备异常可能导致信号传输中断：
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 测试网线接口是否松动氧化
- 尝试重启光猫和机顶盒设备
三、账户状态问题
租户需特别注意：
- 宽带账号是否因欠费暂停服务
- 电视业务套餐是否包含在租房协议中
- 账号绑定MAC地址是否变更
四、信号干扰因素
特殊环境可能影响信号质量：
- 强电磁设备（微波炉/无线基站）干扰
- 同轴电缆接头老化导致信号衰减
- 多房间分线器功率不足
五、服务端中断
如排除本地问题，可致电广电客服查询：
- 区域光纤网络维护公告
- 认证服务器运行状态
- 节目源传输通道异常
通过系统排查网络配置、设备状态、账户权限、物理环境和运营商服务等环节，90%以上的连接故障可自行解决。建议租户在入住时与房东确认宽带服务条款，并保留维修热线。
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