退订前准备
在办理宽带退订前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带设备序列号
线上退订流程
通过官方渠道办理线上退订的操作步骤：
- 登录广电移动网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带相关材料至服务网点需注意：
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 设备回收需现场验收
- 获取退订回执单
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 |
| 提前解约金 | 合约剩余金额×30% |
常见问题解答
关于退订后服务终止的重要说明：
- 宽带服务将在3个工作日内停止
- 剩余费用15日内原路退回
- 历史账单可在线查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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