一、常见故障类型及初步排查
遇到宽带故障时，可先检查以下问题：
- 路由器电源是否正常连接
- 光纤猫指示灯状态是否异常（红灯常亮需报修）
- 网线接口是否松动或损坏
二、涿鹿联通宽带报修渠道
推荐三种官方报修方式：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 通过“中国联通APP”在线报修
三、故障处理流程说明
联通技术人员处理流程：
- 接单后2小时内联系用户
- 远程诊断或预约上门
- 故障修复后满意度回访
四、自助修复小技巧
尝试以下操作可解决70%简单故障：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查账户余额是否充足
- 使用手机热点测试网络连通性
五、常见问题解答（FAQ）
高频问题集中解答：
- Q：夜间报修是否有人响应？
A：24小时均有值班工程师 - Q：维修是否收费？
A：非人为损坏免费服务
遇到宽带故障时保持冷静，通过系统化排查和规范报修流程，涿鹿联通用户可快速恢复网络使用。建议收藏本文指引，遇到问题按步骤操作更高效。
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