问题现状
永济市多个小区近两个月频繁出现电信宽带断连现象，据用户反馈，高峰时段平均每小时出现3-4次网络中断。部分区域光缆交接箱长期暴露在户外，存在设备老化隐患。
故障时间线
- 5月12日：首次大规模断网持续6小时
- 5月25日：暴雨导致东区光缆中断
- 6月7日：DNS服务器异常波动
用户影响
远程办公群体遭遇视频会议卡顿，在线教育家庭反映课程直播频繁掉线。本地电商商户因网络问题产生交易纠纷率上升27%，部分用户已开始咨询携号转网流程。
官方回应
电信客服表示正在推进三项整改：
- 核心机房设备扩容
- 主干光缆双路由改造
- 24小时网络监测专班
解决措施
技术团队计划分三阶段实施修复：
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 应急抢修 | 6月30日前 |
| 设备升级 | 7月15日前 |
| 长效维护 | 8月持续实施 |
永济电信需加快落实承诺的改造计划，建议用户通过10000号服务热线及时报障。网络稳定性的根本改善预计需待第三季度末方能实现，期间可申请临时流量补偿方案。
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