一、合并后的账号体系变化
广电移动宽带完成账号合并后，用户原有广电和移动宽带账号将统一升级为“广电智家”账号。原宽带账号、手机号、身份证号均可作为登录凭证，所有业务数据已完成自动迁移。
二、新账号登录步骤
请按以下流程完成首次登录：
- 访问广电移动宽带官方网站或打开「广电智家」APP
- 点击登录页面的【统一账号登录】按钮
- 选择验证方式（推荐使用手机验证码登录）
- 根据提示完成身份核验
- 设置8-16位包含字母+数字的新密码
三、常见问题与解决方法
用户可能遇到以下典型问题：
- 问题1：提示「账号不存在」→ 需通过短信验证码重新激活账号
- 问题2：忘记密码 → 使用「刷脸找回」功能重置密码
- 问题3：设备无法自动登录 → 清除浏览器缓存后重试
四、安全使用建议
为保障账号安全，建议用户：
- 定期修改登录密码（建议90天更新一次）
- 绑定备用手机号和电子邮箱
- 开启异地登录提醒功能
广电移动宽带账号合并简化了用户操作流程，通过统一入口实现多业务管理。如遇技术问题，可拨打24小时客服热线96123或通过在线智能客服获取实时支持。
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