服务预约的必要性
永康移动宽带上门服务需至少提前24小时预约，以确保工程师资源合理调配。未预约用户可能面临当日无法受理的情况，建议通过官方渠道提前登记。
预约流程详解
- 登录移动营业厅APP或官网
- 选择「宽带服务」-「上门预约」
- 填写地址及故障描述
- 选择可预约时间段
- 接收短信确认通知
预约方式说明
- 线上预约：移动APP/官网/微信公众号
- 电话预约：10086转人工服务
- 线下预约：营业厅现场登记
注意事项
预约成功后请保持电话畅通，工程师将在预约时段前1小时致电确认。如需变更时间，请至少提前3小时通过原预约渠道修改。
- 身份证原件
- 宽带账号信息
- 路由器电源线
服务时间范围
工作日服务时段为8:30-18:30，周末及节假日需提前2个工作日预约。紧急故障处理提供24小时绿色通道服务。
提前预约能有效保障服务质量与时效，建议用户根据业务需求选择合适的预约方式，并遵守预约规定以获得最佳服务体验。
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