检查网络连接
确保设备已连接稳定网络,尝试切换Wi-Fi或移动数据后重新提交充值请求。
- 关闭并重新打开飞行模式
- 测试其他网页能否正常加载
验证账户信息
核对充值输入的手机号码、流量套餐代码等信息是否准确:
- 确认手机号归属地与充值平台匹配
- 检查账户余额是否充足
- 验证短信验证码是否有效
检查系统状态
访问运营商官方网站查看系统公告,或通过以下方式确认:
- 官方APP「服务状态」页面
- 客服热线自动语音提示
- 社交媒体服务账号公告
清除缓存或更换浏览器
按以下步骤清理浏览器数据:
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件和Cookies
联系客服处理
保留充值凭证截图,通过以下途径联系运营商:
- 24小时客服热线
- 在线人工客服
- 线下营业厅查询
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