设备标签定位指南
广电精灵设备的物理标签通常包含重要身份标识信息，可通过以下步骤查看：
- 切断设备电源确保操作安全
- 翻转设备至底部平面区域
- 查找带有条形码的白色贴纸
- 记录”CID”或”识别码”后的12位数字
客服查询操作流程
当设备标签不可读时，可通过官方客服渠道获取识别码：
- 拨打客服热线96766转人工服务
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 说明设备型号及安装地址
- 接收短信推送的电子识别码
两种方式对比分析
| 项目 | 设备标签 | 客服查询 |
|---|---|---|
| 响应速度 | 即时 | 5-10分钟 |
| 身份验证 | 无需 | 严格验证 |
| 适用范围 | 物理接触设备 | 远程获取 |
操作建议
建议用户首次安装时拍照留存设备标签信息，同时将客服电话存入手机通讯录。对于租借设备或多人共用的场景，推荐优先采用客服验证方式获取识别码。
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