事件背景
自10月15日起，淄博市张店区多个小区联通宽带用户持续遭遇网络中断，截至发稿时故障已持续超过72小时。受影响区域包括…
用户反馈
据不完全统计，已有超过300位用户通过不同渠道发起投诉，主要问题集中在：
- 频繁断网影响远程办公
- 客服热线长时间占线
- 维修进度缺乏透明通知
运营商回应
联通客服部负责人表示，故障原因为光缆意外损毁，目前抢修面临以下困难：
- 地下管道施工许可审批延迟
- 核心设备配件跨省调拨耗时
- 雨雪天气影响户外作业
技术分析
通信行业专家指出，此次故障暴露了区域性网络架构的脆弱性。主干光缆未实现冗余备份，故障切换机制存在明显缺陷…
用户建议
受影响用户可采取以下临时应对措施：
- 申请移动数据流量补偿
- 使用运营商提供的4G CPE设备
- 保留服务中断证据用于维权
本次事件反映出基础通信服务在应急响应机制上的不足。建议行业主管部门建立网络故障分级响应制度，强制要求运营商定期进行…
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