一、联系方式查询
- 官方客服热线：10000（24小时服务）
- 本地营业厅电话：0736-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 微信公众号：”中国电信湖南客服”在线预约
二、预约安装流程
宽带安装需按顺序完成以下步骤：
- 拨打客服电话确认覆盖区域
- 提交身份证复印件及地址证明
- 预约上门勘测时间
- 签订服务协议并缴费
三、安装所需材料
办理时需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据（线上办理需电子凭证）
四、费用确认说明
资费包含以下项目：
- 安装调试费：200元（部分地区减免）
- 设备押金：光猫100元（可退还）
- 套餐费用：按所选资费标准收取
五、注意事项提醒
安装前请注意：
- 提前确认室内网络布线情况
- 保持预约时段联系电话畅通
- 室外线路维护由电信专人负责
通过官方渠道办理可确保服务质量，建议安装后现场测试网速并索取维修保障单。如遇问题可随时拨打10000号反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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