广电维修宽带服务时间
广电网络维修部门常规工作时间如下：
| 工作日 | 周末 | 节假日 |
|---|---|---|
| 08:30-18:00 | 09:00-17:30 | 10:00-16:00 |
紧急故障可拨打24小时服务热线，非工作时间值班人员处理优先级较高的问题。
如何联系维修人员
可通过以下方式联系广电宽带维修团队：
- 拨打客服热线：96123（按语音提示转接维修）
- 使用「广电服务」APP在线报修
- 前往当地营业厅登记故障信息
故障报修流程说明
标准维修流程包含三个步骤：
- 提交故障描述与联系方式
- 工程师2小时内响应确认
- 预约上门检测与维修
注意事项与常见问题
维修服务须知：
- 保留宽带账号信息以便快速核查
- 复杂故障可能需要次日处理
- 非人为损坏免收上门服务费
广电宽带维修服务提供标准化响应机制，用户可通过多种渠道快速报修。建议优先使用官方APP提交工单，并注意保存维修受理编号以便进度查询。
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