申请条件与准备材料
申请更换汉中移动宽带IP地址前，需确保满足以下条件：
- 宽带账户处于正常使用状态，无欠费或停机问题。
- 提供户主身份证原件或电子扫描件。
- 准备宽带账号及绑定手机号码。
申请方式与操作步骤
用户可通过以下两种方式提交申请：
- 线上申请：登录移动营业厅APP，进入“宽带服务-IP变更”页面填写申请表单。
- 线下办理：携带身份证至汉中移动营业厅，向工作人员提交书面申请。
IP更换处理流程
提交申请后，处理流程如下：
- 移动客服将在24小时内核实用户信息。
- 后台系统自动分配新IP地址并完成配置。
- 用户重启光猫及路由器以生效新IP。
注意事项与常见问题
- IP更换可能导致短暂断网，建议在非高峰时段操作。
- 新IP地址为动态分配，无法指定特定IP段。
- 若48小时内未生效，可拨打10086转人工服务查询进度。
通过规范流程申请IP更换，用户可有效解决网络访问限制或地址冲突问题。建议优先选择线上渠道以提升办理效率，同时关注移动官方公告获取最新政策信息。
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