销户前准备
办理销户前需确认以下事项：
- 确保账户无未出账费用
- 解除绑定的增值业务
- 备份重要通信记录
线上办理流程
通过运营商官方APP办理步骤：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择「号卡管理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子销户协议
线下营业厅办理
需携带的材料清单：
- 本人有效身份证原件
- SIM卡及配套设备
- 最近三个月缴费凭证
退费政策说明
根据《电信服务规范》规定：
- 预存款按剩余天数折算退款
- 赠款及优惠券不予退还
- 退款周期为15个工作日
注意事项
销户过程中需特别注意：
- 合约期内销户需支付违约金
- 销户后原号码将永久失效
- 退款仅支持原支付渠道返回
余额转移方案
账户余额可申请转移至：
- 同一运营商其他号码
- 关联支付平台账户
- 转换为电子代金券
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