官方投诉渠道
淮南联通用户可通过拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择「投诉建议」通道。人工服务时间为每日8:00-22:00。
| 业务类型 | 按键选择 |
|---|---|
| 宽带故障 | 按1转2 |
| 费用争议 | 按3转5 |
在线客服入口
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），依次选择：
- 页面右侧「在线客服」悬浮窗
- 输入「人工客服」触发转接
- 提供宽带账号和问题描述
营业厅办理
携带有效身份证件至以下网点：
- 田家庵营业厅：国庆中路12号
- 八公山营业厅：蔡新南路88号
- 工作日受理时间：9:00-17:30
投诉处理流程
投诉受理后将生成14位工单编号，处理周期通常为：
- 普通投诉：3个工作日内回复
- 紧急故障：2小时内响应
注意事项
建议投诉时准备好宽带安装地址、合同编号及故障现象描述，通话过程可通过「中国联通APP」实时录音存证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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