一、业务办理部门查询
汉川市移动宽带用户需前往「中国移动汉川分公司营业厅」办理地址变更业务,或致电客服热线10086转接本地服务专席。大型社区用户可通过物业合作服务点提交申请。
二、地址变更办理流程
- 携带有效身份证件至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务信息变更申请表》
- 工作人员核实新地址网络覆盖情况
- 签订服务变更协议
- 预约上门移机时间
三、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新地址房产证明/租赁合同
四、注意事项说明
地址变更需提前3个工作日申请,移机费用根据套餐类型差异收取80-150元不等。农村地区用户需额外确认光纤覆盖情况,跨区域迁移需重新办理入网。
五、常见问题解答
问题 | 解答 |
---|---|
周末可否办理 | 主营业厅全年无休(9:00-18:00) |
停机期间收费 | 移机期间免收月租费 |
建议用户通过官方客服渠道确认新地址网络资源,提前备齐材料可减少办理时间。业务变更后请及时测试网络速度,保留好变更凭证以备核查。
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