信号稳定性测试
通过专业设备对广电宽带进行连续72小时监测，主要发现：
- 平均丢包率0.3%（行业标准为1%）
- 网络抖动控制在5ms以内
- 峰值时段带宽下降约12%
| 指标 | 广电 | 电信 | 移动 |
|---|---|---|---|
| 平均延迟 | 28ms | 22ms | 25ms |
| 断线频率 | 0.8次/天 | 0.5次/天 | 0.6次/天 |
多场景使用体验
实测不同环境下的网络表现：
- 视频会议场景：1080P画面流畅度达98%
- 4K视频播放：缓冲时间平均2.3秒
- 多设备并发：同时连接6台设备时出现带宽分配不均
用户真实评价
收集500份用户问卷显示：
- 83%用户认可日常使用稳定性
- 67%用户反映晚高峰存在卡顿
- 服务质量满意度达78分（百分制）
服务优势与不足
广电网宽带的突出特点包括：
- 电视+宽带融合套餐性价比突出
- 农村地区覆盖优势明显
- 公网IP分配政策友好
现存主要问题：
- 国际带宽资源相对有限
- 故障响应时效性待提升
维护与安装服务
服务流程标准化程度：
- 平均装机时长：2.5小时
- 7×12小时客服响应机制
- 特殊需求定制服务覆盖率85%
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