申请前准备材料
办理停用服务需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有）
线上申请停用流程
通过广电网官方渠道办理：
- 登录网上营业厅，进入「业务办理」板块
- 选择「宽带停用」服务选项
- 上传身份证扫描件并填写申请表
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至服务网点时需注意：
- 提前预约可减少排队时间
- 确认设备清单避免遗漏
- 索取业务受理回执单
设备归还指南
设备返还需满足以下条件：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无破损，电源适配器齐全 |
| 机顶盒 | 遥控器及连接线完整 |
费用结算说明
服务终止后将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 违约金（提前解约时收取）
- 押金返还（15个工作日内到账）
建议提前30天提交停用申请，确保设备完好并及时结清费用。保留业务回执至费用结算完毕，可通过官方客服热线95079查询办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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