检查网络设备状态
首先重启光猫和路由器：断开电源30秒后重新通电，等待设备指示灯恢复稳定。检查设备是否过热，确保通风良好。
- 确认设备电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动
- 观察光信号灯是否红色告警
优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下优化：
- 更改无线信道避免干扰
- 启用QoS流量控制功能
- 更新路由器固件版本
检查线路连接质量
使用广电网络测速工具检测实际带宽。有线连接测试应达到签约速率80%以上，无线连接建议5G频段优先。
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 间歇性断网 | 光纤接头污染 |
| 速率波动大 | 线路电磁干扰 |
关闭后台占用程序
检查设备后台运行程序：
- 暂停自动更新服务（Windows Update/软件商店）
- 关闭P2P下载进程
- 终止云同步服务
联系广电客服
若上述方法无效，拨打广电网络服务热线，提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/762573.html
