一、合约期限陷阱：时间叠加与退费困境
部分用户反映在未完成原有套餐服务期时，被业务员以“断网”为由诱导叠加续费新套餐。上海陶先生的案例显示，其2022年办理的6年套餐尚未到期，却在2025年被推销续费6年新合约，导致服务期延长至2034年。更严重的是，申请退款需等待9个月以上，形成资金占用风险。
二、价格不透明：套餐升级暗藏差价
低价套餐常隐藏两类费用陷阱：
- 升级差价：用户提前续费时，可能被收取带宽升级费用却不明确告知价差计算规则
- 设备费用：光猫、路由器等设备可能收取押金或租赁费，退网时存在折旧扣款争议
三、服务质量争议：断网频发与响应迟缓
2025年用户投诉数据显示，长城宽带在部分区域存在网络稳定性问题。当出现断网故障时，客服响应时间常超过48小时，维修人员到位延迟现象突出。这与企业缩减城市覆盖范围、转包运维服务的战略调整直接相关。
四、捆绑销售风险：强制消费难以解约
低价套餐常绑定以下消费条款：
- 手机套餐：要求同步办理月费50元以上的移动通信服务
- 预存话费：需冻结账户余额作为宽带使用担保金
- 违约金：提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%
五、用户应对策略：避坑指南
建议消费者办理套餐时注意：
- 核实当前合约剩余有效期，拒绝叠加续费推销
- 要求书面确认设备权属及退费条款
- 优先选择独立宽带套餐，避免捆绑消费
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