欠费通知与处理流程
当宽带账户余额不足时，广电网将通过短信、APP推送和电话提醒三种方式发送欠费通知。用户需在7个工作日内完成补缴，逾期将暂停服务并计收滞纳金。
线上缴费方式
推荐使用以下电子渠道快速缴费：
- 广电营业厅APP（支持支付宝/微信/银联）
- 微信公众号”广电网服务”-自助缴费
- 网上银行代扣（需提前签约）
线下缴费渠道
线下服务网点清单：
- 广电直营营业厅（全市12个点位）
- 合作银行柜台（工行/建行/农行）
- 社区便民服务站
滞纳金计算规则
滞纳金自欠费第8日起按日0.3%累计，计算公式：
| 欠费金额 | 逾期天数 | 滞纳金 |
|---|---|---|
| 300元 | 10天 | 300×0.3%×10=9元 |
欠费复通操作指引
缴费成功后按以下步骤恢复服务：
- 登录广电APP进入”服务恢复”页面
- 重启光猫设备并等待10分钟
- 致电96466按语音提示激活
及时缴纳宽带费用可避免服务中断和额外费用。建议用户开通自动代扣功能，定期检查账户余额。如遇特殊情况可拨打客服热线申请延期缴费。
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