一、查询前的准备工作
在查询宽带欠费前，请确保您已准备好以下信息：
- 广电网宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证号码（部分验证场景需要）
- 可接收验证码的移动设备
二、通过官网查询欠费
登录广电网官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网首页，点击“用户中心”
- 选择“费用查询”栏目
- 输入账号和密码登录
- 在“账单详情”中查看欠费金额
三、使用广电APP查询
下载并安装广电官方APP后：
- 打开APP并绑定宽带账号
- 进入“我的账单”页面
- 查看红色标注的欠费信息
- 支持一键跳转至缴费页面
四、常见问题解答
- 收不到验证码：检查手机信号或联系客服
- 账号密码错误：通过“忘记密码”功能重置
- 账单显示延迟：系统可能需1-2小时更新
五、注意事项
- 欠费超过30天可能暂停服务
- 缴费后需重启光猫生效
- 核对账单周期避免重复缴费
六、联系方式
如遇特殊问题，可通过以下方式咨询：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 线下营业厅查询地址
通过官网或APP自助查询欠费信息，既能节省时间又能快速处理缴费需求。建议用户定期查看账单，避免因欠费影响网络使用。
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