查询前的准备
- 宽带账号（8位数字）
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机号码
在线查询流程
通过官网查询欠费的操作步骤：
- 访问广电网官方网站
- 点击”用户中心”登录入口
- 输入账号密码完成验证
- 在账单查询页面查看费用明细
手机APP查询
广电网络APP提供便捷查询服务：
| 功能模块 | 位置 |
|---|---|
| 欠费查询 | 首页-账单中心 |
| 缴费记录 | 服务-交易记录 |
客服电话查询
拨打广电网络客服热线96123：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户身份证号码验证身份
- 核对账户信息后查询欠费
营业厅查询
线下营业厅办理流程：
- 携带身份证原件至最近网点
- 在自助终端刷身份证查询
- 柜台打印详细账单
欠费处理建议
发现欠费后应及时处理：
- 确认欠费金额和滞纳金
- 选择线上/线下缴费渠道
- 保留缴费凭证备查
通过多种渠道均可便捷查询广电网宽带欠费信息，建议用户优先使用在线方式查询并及时处理欠费，避免服务中断。保留缴费记录有助于后续问题核查，如遇系统异常可联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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