检查输入信息
注册失败最常见的原因是输入错误，请依次确认：
- 用户名是否符合6-16位字母数字组合规范
- 是否包含特殊字符或空格
- 证件号码是否与开户信息完全一致
验证网络连接
确保设备已正确接入广电网：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试其他网站访问是否正常
- 使用ping命令测试网关连通性
账户状态确认
登录广电网络营业厅验证：
- 确认宽带服务是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机情况
- 核实账户是否已完成实名认证
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打96123客服热线
- 提供错误代码截图（如有）
- 配合客服进行远程诊断
清除浏览器缓存
旧缓存可能导致验证异常：
- 清除浏览器历史记录和cookies
- 尝试无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
通过系统化排查输入准确性、网络状态、账户有效性等关键环节，配合技术人员的远程协助，可快速定位并解决大多数注册失败问题。建议用户保留错误提示截图以便高效处理。
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