官网查询步骤
登录广电网官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”客户服务”选项
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找所在地区的服务电话
客服自助查询
拨打全国统一客服热线96123，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 按#号键重复播报
营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取信息：
- 自助查询机扫描证件
- 服务台现场咨询
- 宣传资料架取阅
手机APP查询
使用”广电服务”移动端应用：
- 登录个人账户
- 进入”我的服务”页面
- 点击”服务网点”模块
注意事项
查询时需注意：
- 服务电话每月更新一次
- 人工服务时间为8:00-22:00
- 保留最新服务记录截图
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