一、广电网宽带续费方式查询渠道
用户可通过以下三种主要渠道查询宽带续费信息：
- 官方网站/APP在线查询
- 24小时客服热线咨询
- 线下营业厅人工服务
二、在线查询续费信息操作步骤
- 登录广电网官网或手机APP
- 进入「个人中心」-「账户管理」
- 选择「宽带服务」查看到期时间
- 点击「立即续费」获取支付二维码
三、客服电话查询续费指南
拨打广电网络客服热线96123，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入续费查询
- 提供身份证号验证身份
- 听取客服人员续费指引
四、营业厅线下续费流程
携带有效身份证件至营业厅：
- 取号等待叫号服务
- 向工作人员说明续费需求
- 核对套餐信息及费用
- 完成现金/刷卡支付
五、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 续费后网络未恢复：等待系统同步（最长2小时）
- 支付失败处理：检查银行卡限额或更换支付方式
- 电子发票获取：官网「订单中心」下载
通过多渠道查询和便捷的续费操作，广电网用户可根据自身需求选择最适合的续费方式。建议提前7天办理续费以避免服务中断，重要业务办理请保存好交易凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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