查询方式概览
- 官方网站用户中心
- 广电网络手机APP
- 24小时客服热线
- 线下营业厅柜台
官网查询步骤
登录广电网络官方网站后：
- 点击右上角「用户登录」
- 进入「账户管理」页面
- 选择「缴费记录」选项卡
- 核对最近交易状态
手机APP查询
在广电网络官方APP中：
- 打开APP首页点击「我的账户」
- 滑动至「账单明细」模块
- 筛选「最近一周」交易记录
客服电话查询
拨打96655客服热线：
- 按1选择「账单查询」
- 输入宽带账号末四位
- 语音播报最新缴费状态
线下营业厅确认
携带身份证件前往营业厅：
- 在取号机选择「账单服务」
- 向工作人员出示缴费凭证
- 要求打印到账确认单
注意事项
若缴费后未及时到账，建议：
- 保留电子支付凭证
- 等待1-2小时系统同步
- 重复查询仍异常需联系客服
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