查询方式概览
- 中国移动官方网站
- 广东移动手机营业厅APP
- 短信快捷查询代码
- 10086客服热线
- 线下营业厅查询
官方网站查询
登录中国移动官网（www.10086.cn）查询步骤：
- 访问官网并登录账号
- 进入”个人中心”-“宽带服务”
- 选择”账户信息查询”
- 查看当前余额及套餐详情
手机APP查询
使用广东移动APP的操作流程：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带账号后登录
- 点击”宽带专区”入口
- 查看实时用量及剩余天数
短信快捷查询
发送指定指令到10086：
- 查询余额：发送YE至10086
- 查询套餐：发送TC至10086
- 宽带续费：发送XF至10086
客服热线查询
拨打10086按以下步骤操作：
- 选择普通话/粤语服务
- 按”3″选择宽带业务
- 按”1″查询账户信息
- 根据语音提示获取数据
常见问题解答
查询失败的可能原因：
- 账号绑定信息未更新
- 宽带服务已到期
- 系统维护时段查询
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