一、退订服务可行性分析
广电网宽带支持用户办理退订服务，但需满足以下条件：
- 合约期满用户可直接申请终止服务
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备需完好归还且无欠费记录
二、退订操作流程
- 拨打客服热线确认账户状态
- 携带证件至营业厅提交书面申请
- 完成设备检测与费用清算
- 签署服务终止协议
三、办理所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证
四、重要注意事项
- 提前解约违约金为月费×剩余合约月数×30%
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费处理周期为15个工作日
五、常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前需线下营业厅办理
Q：剩余预存款如何退还？
A：通过原支付渠道退回
广电网宽带退订服务具有明确的操作规范，用户需提前了解合约条款，准备完整材料并按规定流程办理。建议在合约到期前30天启动退订程序，以保障权益。
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