确认流量使用情况
登录运营商APP查询流量详单，核实超额流量产生的时间段和具体用量。建议截图保存流量使用曲线图作为凭证。
申请流程说明
- 拨打客服热线转接人工服务
- 说明超额扣费情况并提供手机号码
- 根据提示提交电子凭证材料
- 等待3个工作日的审核反馈
材料准备清单
- 身份证正反面扫描件
- 当月完整流量使用截图
- 扣费短信通知记录
注意事项
申请时效为扣费发生后15日内，夜间23:00-7:00无法提交电子材料。如遇系统故障需保留通话录音。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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