一、申请方式与准备
用户可通过以下渠道提交安装申请：
- 广电营业厅现场办理
- 官方客服热线预约
- 微信公众号在线申请
申请时需准备身份证原件、房产证明及设备预装位置信息。
二、安装步骤分解
标准安装流程包含三个阶段：
- 订单受理（1个工作日内）
- 线路勘测（2-3个工作日）
- 设备安装（预约后24小时内）
三、时间影响因素
以下情况可能延长安装周期：
- 老旧小区布线改造增加2-3天
- 恶劣天气导致施工延期
- 用户资料不完整需补交
四、注意事项
为确保安装时效，建议用户：
- 提前确认入户线路通道
- 保持联系电话畅通
- 配合施工人员现场作业
正常情况下，云霄县广电宽带安装可在3-5个工作日内完成，特殊情况下最长不超过7个工作日。建议用户提前做好准备工作并选择非高峰时段预约。
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