一、查询步骤说明
用户可通过以下流程查询宽带报修进度：
- 登录汕头移动官方网站
- 进入「个人中心」服务专区
- 选择「报修记录查询」功能
- 输入报修单号或手机号码验证
二、在线服务渠道
推荐使用的官方查询平台：
- 移动营业厅APP（最新版）
- 微信公众号「广东移动10086」
- 支付宝生活号「中国移动」
三、进度状态解读
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 工单已受理 |
| 02 | 工程师派发中 |
| 03 | 上门处理中 |
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 工作时段（8:30-18:00）数据更新较快
- 故障恢复后需等待系统状态同步
- 紧急情况可拨打10086转人工服务
通过本文介绍的在线查询方式，用户可以实时掌握宽带报修处理进展。建议优先使用数字渠道查询，遇到复杂情况及时联系客服人员获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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