注销前准备
- 结清所有未出账费用
- 解除第三方服务绑定（如支付宝代扣）
- 备份重要业务信息
- 准备有效身份证件原件
线上注销流程
通过官方渠道在线注销的操作步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户服务」
- 选择「流量卡销户」选项
- 完成身份验证和人脸识别
- 确认销户协议并提交申请
线下注销流程
实体营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件及流量卡
- 部分营业厅需提前预约
- 领取销户回执单
- 合约期内销户可能产生违约金
- 账户余额需提前转移或消费
常见问题
用户关心的典型问题解答：
- 注销后号码回收周期为90天
- 历史账单可保存6个月
- 集团客户需单位授权证明
建议优先选择线上注销方式，注意保留销户凭证。如遇复杂情况，可拨打10099客服热线咨询。整个注销流程通常在3个工作日内完成，账户余额将按协议约定退还。
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