一、取消业务基本要求
用户需确认宽带合约状态，合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过客服电话10086或营业厅查询合约到期时间，确认无未结清费用后方可办理取消手续。
二、必备材料清单
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
- 委托书（非本人办理时需提供）
三、线上办理流程说明
- 登录中国移动APP，进入”我的业务”
- 选择”宽带服务”-“业务注销”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还预约单
- 等待客服3个工作日内确认
四、线下办理注意事项
前往汕头移动营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 设备需完整无损坏
- 保留业务回执单至少3个月
- 办理时间：工作日上午9:00-12:00
办理汕头移动宽带注销需提前确认合约状态，备齐身份证明和设备材料，根据自身需求选择线上或线下渠道办理。建议提前备份宽带账号信息，注销后原号码将不可恢复。
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