事件背景
中国移动近日宣布将于12月1日起正式下架8元保号套餐，该套餐自2017年推出以来，累计服务超5000万用户。调整公告显示，替代方案将升级为18元基础套餐，包含200MB流量及30分钟通话。
用户争议焦点
社交平台数据显示，相关话题阅读量突破2.3亿次。主要争议点包括：
- 套餐资费涨幅达125%
- 替代方案流量/通话时长不匹配需求
- 老年用户群体使用成本骤增
替代方案对比
| 项目 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月租 | 8元 | 18元 |
| 流量 | 无 | 200MB |
| 通话 | 无 | 30分钟 |
运营商回应
中国移动客服表示：
- 配合国家”提速降费”政策调整
- 新套餐可叠加流量加油包
- 提供携号转网绿色通道
用户建议
消费者协会收到大量投诉，建议用户：
- 通过官方渠道反馈意见
- 对比不同运营商保号政策
- 关注12月资费调整窗口期
本次资费调整反映出运营商在存量用户运营与5G建设成本间的平衡难题。如何在商业利益与用户权益间找到平衡点，将成为通信行业可持续发展的关键。
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