常见故障类型
深圳联通宽带用户常遇故障主要包括：
- 网络完全中断
- 网速异常波动
- 路由器频繁掉线
- 光纤信号异常
快速报修方法
用户可通过以下渠道快速报修：
- 拨打官方客服热线10010
- 使用”中国联通”APP在线报障
- 通过微信公众号”深圳联通”提交工单
- 访问网上营业厅填写故障表单
自助排障技巧
报修前建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单机直连光猫
- 确认是否欠费停机
客服联系方式
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 10010-3 |
| 企业客户专线 | 0755-88669000 |
维修进度查询
已报修用户可通过以下方式查询进度：
- APP工单追踪功能
- 短信查询（发送CX至10010）
- 致电专属维修工程师
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