问题现象分析
近期汕头部分电信宽带用户反馈网页加载延迟、视频缓冲频繁等现象。常见原因包括：
- 高峰时段网络拥堵
- 路由器长期未重启
- 光纤线路老化损耗
- 设备兼容性问题
网络自检步骤
建议用户按以下流程排查：
- 使用测速工具检测实时网速
- 直连光猫测试基础带宽
- 检查网线接口是否松动
- 对比不同时段网速差异
网速提升方案
通过以下方式可显著改善体验：
- 升级千兆路由器设备
- 设置网络使用优先级
- 启用双频WiFi分流
- 安装信号增强器
设备维护建议
定期执行设备维护可延长使用寿命：
- 每月重启路由设备
- 每季度清理设备灰尘
- 每年检测光纤衰减值
联系客服指引
当自主优化无效时，建议：
- 拨打10000号选择带宽报障
- 通过电信APP提交工单
- 预约工程师上门检测
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