检查套餐生效状态
完成携号转网后，首先登录移动官方APP或官网查询：
- 进入「我的套餐」查看流量包是否显示正常
- 核对套餐生效日期是否包含当前周期
- 检查是否存在未激活的定向流量服务
确认网络设置
手动配置APN接入点：
- 打开手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 新建APN：名称填写「CMNET」
- APN类型选择「default,supl」
联系客服核实
通过以下渠道联系移动客服：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 拨打10086转人工 |
| 在线客服 | 官方APP内「我的客服」 |
临时流量解决方案
在问题解决前可尝试：
- 通过运营商APP购买日租流量包
- 连接公共WiFi热点应急
- 启用手机流量共享功能
遇到转网后流量不可用问题时，建议按照「检查套餐→设置网络→联系客服→临时补救」的流程逐步排查。多数情况下通过APN重置或套餐刷新即可恢复，若48小时后仍未解决，可向工信部投诉平台反馈。
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