问题现象描述
近期汕头部分移动宽带用户反映光猫频繁断线，主要表现为网络连接突然中断，设备指示灯异常闪烁，需重启设备才能恢复连接。
常见断线原因分析
造成宽带猫频繁断线的主要原因包括：
- 设备过热导致芯片组异常
- 光纤接口松动或线路老化
- 运营商机房设备维护升级
- 路由器与光猫兼容性问题
设备自检步骤
用户可按照以下顺序进行初步排查：
- 检查电源适配器连接状态
- 观察设备指示灯颜色变化
- 测试直连光猫不经过路由器的网络状态
- 记录具体断线时间规律
运营商端故障排查
若自检后问题仍存在，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过移动营业厅APP提交工单
- 要求技术人员检测光衰值参数
进阶解决方案
针对特定场景的优化建议：
- 为光猫配备专用散热支架
- 定期更换千兆级网线
- 设置定时重启维护计划
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