申请资格确认
用户需确认所在区域已完成广电网络光改升级，可通过官网覆盖查询系统或拨打96123服务热线验证地址可用性。
线上申请流程
- 登录广电网络官方网站
- 选择「宽带办理」服务入口
- 填写地址验证信息
- 选择带宽套餐与合约期限
- 在线支付预存款
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理，注意以下事项：
- 确认营业厅服务时间
- 准备房产证明或租房协议
- 了解最新优惠活动
安装与激活
工程人员将在48小时内上门安装，需配合完成：
- 光纤入户布线
- 光猫设备调试
- 网络性能测试
常见问题处理
新用户常遇问题解决方案：
- 信号不稳定需重启设备
- 速率不达标联系运维检测
- 合约变更需到营业厅办理
本次网络升级大幅提升了广电宽带服务质量，用户通过线上线下多种渠道均可便捷办理，完善的售后服务体系保障使用体验。
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