线上办理渠道
通过中国联通官方渠道可在线申请宽带取消：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
手机端用户可通过「中国联通APP」：
- 首页搜索「宽带退订」
- 通过在线客服提交工单
- 上传身份证正反面照片
营业厅办理流程
携带证件至深圳联通自营营业厅办理：
- 需准备身份证原件及复印件
- 提供宽带开户时登记的手机号
- 签署业务终止协议书
电话客服办理
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 确认设备归还方式和时间
设备归还须知
终止服务后需归还设备：
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 保留设备电源适配器
- 设备损坏需支付赔偿金
费用结算说明
服务终止后费用处理规则：
- 次月结算当月使用费用
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
- 违约金按协议约定收取
注意事项
办理前请确认合同到期状态，未到期用户需支付提前解约违约金。建议保留业务回执单直至收到退款确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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