一、办理前的准备工作
在申请移动宽带注销前，需确认以下事项：
- 核对合同有效期，提前了解违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付的账单费用
二、线下营业厅办理流程
携带相关材料前往广电网络营业厅：
- 向工作人员提出注销申请
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取验收凭证
- 确认最终账单并签字
三、线上自助注销方式
通过广电网络官方渠道办理：
- 登录网上营业厅提交注销工单
- 官方APP「业务办理」板块操作
- 拨打客服热线预约上门回收设备
四、设备归还注意事项
需完整归还的设备清单：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 配套数量 |
五、费用结算与确认
注销完成后需注意：
- 保留业务终止确认单至少6个月
- 核对违约金扣款明细
- 确认押金退还方式和时间
六、常见问题解答
用户高频疑问解答：
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销生效时间为次月1日
结论：办理广电网络移动宽带注销需提前准备材料，通过线上线下多种渠道均可完成。特别注意设备完整归还和费用结算环节，建议保留相关凭证以备查询。
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