故障问题概述
近期部分汝州电信宽带用户反映网络连接异常，主要表现为网速波动、频繁断线或无法连接。建议用户优先通过官方渠道获取实时支持。
常见故障类型
- 光猫指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 宽带账号登录失败
- 区域网络服务中断
- 路由器配置错误
维修电话获取方式
- 拨打全国统一客服热线：10000
- 通过「中国电信」APP在线报修
- 关注微信公众号「汝州电信」发送【报修】
- 营业厅查询：建设路营业厅 0375-XXXXXXX
自助排障指南
遇到网络问题时建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单机直连光猫
- 登录电信官网查看服务公告
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