问题现象描述
当iPhone锁屏后,部分用户反馈通过360随身WiFi设备连接的网络会意外断开,解锁屏幕后需等待数秒才能重新连接。
断连原因分析
可能触发此问题的核心因素包括:
- iOS系统休眠模式下的网络节能机制
- 后台应用刷新权限受限
- WiFi硬件驱动兼容性问题
- 路由器固件版本过旧
解决方法步骤
- 进入「设置」-「通用」-「后台App刷新」,启用必要应用的权限
- 在WiFi设置中关闭「低数据模式」选项
- 将360随身WiFi固件升级至最新版本
- 重启iPhone网络设置(设置-通用-传输或还原iPhone-还原网络设置)
高级设置建议
若基础操作无效,可尝试:
- 在路由器管理界面关闭WMM省电功能
- 修改无线信道避免信号干扰
- 配置静态IP地址避免DHCP冲突
联系技术支持
通过360官方客服渠道提交设备日志,包含以下信息:
- iPhone系统版本号
- 随身WiFi固件版本
- 断连发生时间点
该问题通常由系统节能机制与第三方硬件兼容性导致,通过调整网络设置和更新软硬件版本,多数用户可有效恢复稳定连接。
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