升级政策概述
汕尾移动近期推出宽带免费升级计划,面向符合条件的用户提供带宽提速服务。该政策旨在提升用户网络体验,具体实施方案如下:
申请条件
需满足以下全部条件方可申请:
- 当前使用移动宽带满12个月
- 近半年无欠费记录
- 所在小区支持光纤改造
- 使用指定型号光猫设备
申请流程
符合条件用户可通过以下方式办理:
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「免费升级」页面
- 提交身份证正反面照片
- 等待短信确认通知
注意事项
升级过程中需注意:
- 升级期间网络可能中断2小时
- 需配合工作人员上门调试
- 升级后套餐费用保持不变
常见问题
服务项目 | 处理时效 |
---|---|
申请审核 | 3个工作日 |
设备调试 | 预约后72小时内 |
本次免费升级计划为长期在网用户提供实质性福利,建议符合条件的用户尽快通过官方渠道办理。升级过程中如遇问题,可拨打10086转宽带专线咨询。
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