8元保号套餐突遭停用，低价权益何去何从？

套餐调整的全国现状

自2024年下半年起，中国移动在山西、四川、广西等省份陆续取消8元保号套餐，福州地区最低资费套餐已升至58元，河南省也开启逐步下架进程。资费调整呈现三个显著特征：

• 经济发达地区率先执行高价套餐替代策略
• 原8元套餐用户面临自动升级风险
• 新套餐捆绑宽带、IPTV等附加服务

用户权益受损的具体表现

套餐调整引发用户权益的多维度受损，主要体现为：强制升级套路、服务内容缩水、维权路径受阻。运营商通过非官方10086电话实施诱导话术，未明确拒绝即默认升级为19元套餐。已办理用户遭遇：

1. 基础通信服务被附加流量封顶限制
2. 套餐变更需提供低收入证明等资质
3. 线上办理入口隐藏导致操作困难

运营商策略的深层逻辑

中国移动的套餐调整包含三重战略考量：5G网络建设成本分摊、存量用户价值挖掘、应对电信宽带捆绑竞争。数据显示，采用双卡策略的用户中，87%将移动卡作为保号副卡，这种用户结构导致：

• ARPU值（每用户平均收入）持续走低
• 基础网络维护成本占比攀升
• 宽带市场份额面临电信挤压

用户应对的可行方案

面对套餐调整，用户可通过以下方式维护权益：明确拒绝非必要升级、善用工信部投诉渠道、选择携号转网等。具体操作包含：

1. 接听客服电话时留存录音证据
2. 通过运营商APP提交书面变更申请
3. 向12300电信用户申诉受理中心投诉

行业发展的未来展望

通信行业或将迎来三方面变革：资费套餐透明化改革、老用户权益保护立法、虚拟运营商入局竞争。当前已有26%保号套餐用户表示考虑转投广电等新晋运营商，这种用户迁徙可能倒逼传统运营商调整策略。