检查网络环境
首先确认网络使用环境是否正常：
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备连接同一路由器的速度
- 关闭可能占用带宽的应用程序
重启设备
通过设备重启恢复网络性能：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否全部正常
联系客服报修
拨打96888客服热线时需准备：
- 用户账号信息
- 设备型号和故障现象
- 网络测速结果截图
检查套餐限制
登录广电网络官网验证：
- 查询当前套餐带宽标准
- 核对剩余流量额度
- 确认是否达到限速阈值
硬件升级建议
老旧设备可能导致性能瓶颈：
- 更换千兆光纤猫
- 升级Wi-Fi6路由器
- 使用六类及以上网线
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