一、预约前准备
用户需提前准备身份证原件、有效联系方式及具体安装地址。建议确认所在小区是否覆盖联通宽带服务，可通过官方覆盖查询工具验证。
- 身份证正反面照片
- 联系电话号码
- 详细安装地址（精确到门牌号）
二、访问官网入口
打开深圳联通官方网站，点击导航栏「家庭业务」→「宽带预约」进入服务页面。移动端用户可直接扫描官方二维码跳转至H5页面。
- 访问 www.10010.com/sz
- 选择「线上办理」专区
- 点击「立即预约」按钮
三、选择宽带套餐
系统将展示可选的宽带套餐组合，包含不同带宽规格与合约期限。推荐使用智能推荐工具，根据家庭用网需求生成最佳方案。
- 300M 融合套餐（含IPTV）
- 500M 单宽带套餐
- 1000M 企业专享套餐
四、填写预约信息
在订单页面依次填写用户实名信息、安装时间偏好及特殊需求备注。注意标红星(*)字段为必填项，建议选择2个备选安装时间段。
- 上传身份证件照片
- 选择「上午/下午/晚间」时段
- 勾选服务协议
五、提交与确认
完成信息填写后点击提交按钮，系统将生成12位预约单号。工作人员将在24小时内致电确认，安装当日需出示身份证原件核验。
- 接收短信确认通知
- 登录官网查询进度
- 拨打10010转人工服务
通过深圳联通官网完成线上预约仅需5个步骤，全程数字化操作节省用户时间。建议提前了解优惠活动，选择最适合的家庭网络解决方案。
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